Verbraucherschutz

Starker Verbraucherschutz in Nordrhein-Westfalen: Ministerin Gorißen besucht Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW in Münster

Das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz teilt mit:

Tagtäglich wickeln Verbraucherinnen und Verbraucher Rechtsgeschäfte ab – nicht nur, wenn sie Verträge unterschreiben, sondern auch bei ganz alltäglichen Dingen wie beim Einkaufen im Laden oder Bestellen im Internet. In einer immer komplexer werdenden Welt sind um-fassende Information, Beratung und Bildung wichtige Stützpfeiler für die Bürgerinnen und Bürger, um auf den Märkten frei und selbstverantwortlich entscheiden zu können und sich vor unseriösen Geschäftspraktiken zu schützen. Um sich im persönlichen Gespräch mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über die aktuellen Themen der Verbraucherberatungsarbeit zu informieren, besuchte Ministerin Silke Gorißen am Donnerstag, 5. Februar 2026, die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW in Münster.

Ministerin Gorißen: „Das Beratungsangebot für Verbraucherinnen und Verbraucher in Nordrhein-Westfalen ist mit 64 lokalen Stellen bundesweit einmalig. Ich freue mich darüber, mit wie viel Herzblut, Engagement und Fachexpertise sich die Beraterinnen und Berater den Problemen der Ratsuchenden annehmen. In Zeiten schneller Preissteigerungen für viele Güter des Alltags, versteckter Kostenfallen und immer professionelleren Betrugsversuchen, helfen die örtlichen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale NRW – wie hier in Münster – den Menschen dabei, ihre Verbraucherrechte zu kennen, sie aufzuklären und ihre Rechte auch wahrzunehmen.“

Die Ministerin weiter: „Der Landesregierung ist es wichtig, dass die Menschen ziel-gerichtet, kompetent und unabhängig beraten und informiert werden. Mit der Verbraucherzentrale NRW als starke, verlässliche Partnerin an der Seite werden wir unser Ziel eines modernen und bürgernahen Verbraucherschutzes auch in den nächsten Jahren weiter voranbringen.“

Beratungsstelle Münster berät seit 50 Jahren
Die Beratungsstelle Münster der Verbraucherzentrale NRW wird mit jeweils 50 Prozent aus Mitteln des Landes sowie der Kommune finanziert und hat im letzten Jahr ihr 50-jähriges Jubiläum gefeiert. Dr. Iris van Eik, Bereichsleiterin Beratung und Bildung der Verbraucher-zentrale NRW, betonte: „Mit unseren vielfältigen Angeboten stehen wir Menschen aus allen Gesellschaftsschichten zur Seite. Dabei stellen wir fest, dass die Fragen und Probleme der Ratsuchenden immer komplexer werden. Viele Verbrauchergruppen signalisieren Überforderung im zunehmend dynamischen und undurchsichtigen Verbraucheralltag. Auch machen es manche Anbieter Verbraucherinnen und Verbrauchern sehr schwer, an ihr Recht zu kommen. Dass die Kommunikation vielfach ausschließlich digital und automatisiert erfolgt, bringt selbst technisch und sprachlich versierte Menschen an ihre Grenzen. Unsere Beratungskräfte helfen Betroffenen schnell und unbürokratisch bei der Rechtsdurchsetzung.“

Hintergrund
Die Verbraucherzentrale NRW ist eine wichtige Stütze und unabhängige Beraterin für 18 Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher in Nordrhein-Westfalen. Mit ihrem Netz von 64 örtlichen Beratungsstellen, einem umfangreichen Internetangebot und zahlreichen alltagsorientierten Ratgeberbroschüren sowie Online-Tools ist sie nahezu flächen-deckend in der Lage, Verbraucherinnen und Ver-braucher in fast allen Fragen des privaten Konsums zu informieren und beraten.

Die Landesregierung und die Verbraucherzentrale NRW haben am 19. Dezember 2025 eine Vereinbarung über die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz und die Finanzierung der Verbraucherzentrale NRW bis 2030 geschlossen, um ihre Kooperation im Verbraucher-schutz zu stärken und die Verbraucherberatung weiter auszubauen. Für das Jahr 2026 stellt das Land NRW der Verbraucherzentrale NRW eine institutionelle Förderung in Höhe von 28,49 Millionen Euro zur Verfügung.

Weiterführende Informationen und Links:
https://www.verbraucherzentrale.nrw/
https://www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen/muenster

Bei Bürgeranfragen wenden Sie sich bitte an: Telefon 0211 3843-0.

Bei journalistischen Nachfragen wenden Sie sich bitte an die Pressestelle des Ministeriums für Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Telefon 0211 3843- 1022.

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Foto: MLV NRW
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